1、保修政策

◆  车架、前叉质保5年
◆  核心电控部件电机、电池、质保2年
◆  其他零部件除消耗性部件之外质保一年。消耗性部件包括（内胎、外胎、刹车片、莎车线、把套、链条等）
◆  备注：质保时间，从用户签收之日算起。
◆  无法免费保修情况说明：
◆  所用部件超出质保期限。
◆  用户未按照说明书的要求，不当使用、维护、改装及加装部件造成车辆的故障或损坏。
◆  因外力导致的碰撞损坏（交通事故、车辆碰撞、撞击、夹损、翻到或其他意外碰撞等）。
◆  天灾（地震、雷击等）或人力不可抗拒（水灾、火灾等）之原因。
◆  未经许可，由非家信科技授权服务者拆修造成的损坏。
2.退换货政策
◆  7天无理由退换货，30天内可换货。
◆  自签收之日算起，7天内无理由退换货。退换货时需提供：完整地包装、产品、所有附件及发票。
◆  收货时产品外观有瑕疵，出现功能障碍，非用户责任，家信科技安排物流取回，运费由家信科技承担。
◆  7天内无理由退货，用户安排物流寄回，并承担运费。
◆  换货期限为30天，自签收之日起，30天内出现非人为的功能障碍，家信科技安排物流取回，运费由家信科技承担。
备注：
◆  退换货时，需提供购买BeginONE时得订单号。
◆  办理退换货时，需要与家信科技售后客服服务联系，提交申请，并配合提供简单的用户资料。
   无法办理退换货的情况：
◆  超出退换货期限。
◆  用户未按照说明书 的要求安装，不当使用、维护、改装及加装部件造成车辆的故障或损坏。
◆  因不可抗力造成的损坏。
◆  人为的对车外观改造或者损坏，影响车的二次销售。